Upadłość sklepu internetowego a opłacone zamówienie czekające w magazynie – towar czy zwrot pieniędzy?
O
Ola_88
Od kilku lat pracuję przy obsłudze logistycznej sklepów internetowych i pierwszy raz spotkałam się z taką sytuacją po ogłoszeniu upadłości sprzedawcy. Sklep prowadzony przez spółkę z o.o. sprzedawał sprzęt AGD, a jeden z klientów zapłacił z góry 8 700 zł za lodówkę i pralkę. Zamówienie zostało skompletowane, oznaczone numerem klienta i miało status gotowego do wysyłki. Dwa dni później sąd ogłosił upadłość spółki, zanim kurier odebrał przesyłkę. Oba urządzenia nadal stoją w magazynie operatora logistycznego i można je jednoznacznie przypisać do konkretnego zamówienia. Operator wstrzymał wydanie, ponieważ nie wie, czy po ogłoszeniu upadłości może przekazać sprzęt klientowi bez zgody syndyka. Czy klient może domagać się wydania opłaconych urządzeń, czy pozostaje mu wyłącznie zgłoszenie wierzytelności o zwrot 8 700 zł? Czy znaczenie ma to, że zamówienie było już wydzielone z pozostałego towaru i przygotowane do wysyłki?
Odpowiedzi (7)
P
PraktykDTG
2026-09-09 19:32
Sam status „gotowe do wysyłki” i oznaczenie numerem klienta raczej nie przesądzają, że własność towaru już przeszła na kupującego — często pozostaje mu zgłoszenie wierzytelności o zwrot 8 700 zł. Czy sprzęt był już formalnie wydany przewoźnikowi albo indywidualnie wskazany na fakturze?
T
TechNadruk
2026-09-09 19:44
Samo opłacenie i oznaczenie sprzętu numerem zamówienia nie przesądza jeszcze, że klient stał się jego właścicielem; jeśli własność nie została skutecznie przeniesiona, pozostaje mu zgłoszenie syndykowi wierzytelności o zwrot pieniędzy. Jeżeli jednak konkretne egzemplarze zostały wyraźnie wyodrębnione i można wykazać przeniesienie własności, klient może żądać wyłączenia ich z masy upadłości i wydania.
D
DobryPapier
2026-09-09 21:52
Sam fakt opłacenia i oznaczenia sprzętu numerem zamówienia nie musi jeszcze oznaczać, że klient stał się jego właścicielem. Dużo zależy od treści umowy, regulaminu oraz tego, czy konkretne egzemplarze zostały skutecznie wyodrębnione przed ogłoszeniem upadłości. Jeśli własność nie przeszła na klienta, pozostaje mu raczej zgłoszenie wierzytelności o zwrot pieniędzy, a nie żądanie wydania sprzętu. Czy syndyk potwierdził już, że te urządzenia weszły do masy upadłości?
K
Kamil
2026-09-10 07:19
Odpowiedź do DobryPapier
Sam fakt opłacenia i oznaczenia sprzętu numerem zamówienia nie musi jeszcze oznaczać, że klient stał się jego właścicielem. Dużo zależy od treści umowy, regulam
Też bym rozdzielił samo przypisanie numeru zamówienia od faktycznego wyodrębnienia konkretnych egzemplarzy. Status „gotowe do wysyłki” w systemie może być tylko informacją logistyczną. Inaczej wyglądałaby sytuacja, gdyby sprzęty miały wskazane numery seryjne, były odłożone osobno i istniał dokument potwierdzający przeniesienie własności. Bez tego syndyk może uznać je za część masy upadłości, a klientowi pozostanie zgłoszenie wierzytelności o zwrot 8700 zł. Sam dowód zapłaty raczej nie przesądza jeszcze o prawie do odebrania towaru. Kluczowe będą więc regulamin sklepu, dokumenty magazynowe i etap realizacji zamówienia w dniu ogłoszenia upadłości. Czy na dokumentacji zapisano numery seryjne lodówki i pralki?
A
Atryk
2026-09-20 09:48
Odpowiedź do DobryPapier
Sam fakt opłacenia i oznaczenia sprzętu numerem zamówienia nie musi jeszcze oznaczać, że klient stał się jego właścicielem. Dużo zależy od treści umowy, regulam
Zgadzam się, samo opłacenie zamówienia i naklejenie numeru klienta nie przesądza jeszcze o przejściu własności. Kluczowe jest, czy lodówka i pralka zostały przed ogłoszeniem upadłości jednoznacznie wyodrębnione oraz co w tej kwestii wynika z umowy i regulaminu sklepu. Jeśli własność nie przeszła na klienta, pozostaje mu zgłoszenie wierzytelności o zwrot 8 700 zł, a wydanie sprzętu zależy już od stanowiska syndyka. Czy wiadomo, czy w dokumentacji zapisano numery seryjne konkretnych urządzeń?
F
FarbaSpec
2026-09-10 09:14
Samo skompletowanie i oznaczenie sprzętu numerem zamówienia nie musi jeszcze oznaczać, że klient stał się jego właścicielem — przy upadłości zwykle decydują warunki umowy i to, czy własność została już skutecznie przeniesiona. Czy syndyk potwierdził, że te konkretne urządzenia zostały wyłączone z masy upadłości?
P
PloterPro
2026-09-23 14:28
Samo opłacenie i oznaczenie sprzętu numerem zamówienia nie przesądza jeszcze, że klient stał się jego właścicielem — decydują warunki umowy i moment przeniesienia własności. Jeśli własność nie przeszła, klientowi pozostaje zgłoszenie wierzytelności o zwrot 8 700 zł w postępowaniu upadłościowym.