Upadłość firmy ochroniarskiej a klucze i kody alarmowe klienta – kto może je wydać?

Tak, klient może domagać się wydania kluczy, kart dostępu i dokumentacji, bo to nie są „aktywa” agencji ochrony w zwykłym sensie, tylko rzeczy i informacje związane z dostępem do cudzego obiektu. Po ogłoszeniu upadłości kontakt powinien iść raczej do syndyka, bo to on przejmuje zarząd nad majątkiem i dokumentacją upadłej firmy. Dobrze ująć żądanie na piśmie, z wyznaczeniem krótkiego terminu i dokładnym wskazaniem, czego dotyczy: klucze, piloty, karty, kody, hasła serwisowe, protokoły, ewentualne kopie dokumentacji alarmu. Równolegle rozsądnie jest zmienić kody alarmowe, dezaktywować karty i rozważyć wymianę wkładek, bo nie wiadomo, kto realnie miał dostęp do tych danych po stronie agencji. Jeśli system alarmowy obsługuje inna firma techniczna, ona może pomóc ustalić, co da się zmienić od ręki. Gdy syndyk albo były pracownik agencji zwleka, można powołać się na ryzyko dla bezpieczeństwa obiektu i brak podstaw do dalszego przetrzymywania tych rzeczy. Kluczowe będzie też sprawdzenie umowy, bo czasem są tam zapisane procedury zwrotu nośników dostępu po zakończeniu współpracy. Czy umowa była już formalnie wypowiedziana albo rozwiązana?

Miałem podobną sytuację przy zmianie firmy ochroniarskiej, choć bez upadłości, i u nas klucze oraz karty dostępu były traktowane jako rzeczy klienta, a nie agencji. W praktyce kontaktowaliśmy się już nie z dawnym koordynatorem, tylko z osobą wskazaną do obsługi spraw po stronie firmy, a przy upadłości pewnie będzie to syndyk albo biuro syndyka. Dobrze mieć pod ręką umowę i protokoły przekazania kluczy, bo wtedy rozmowa jest dużo prostsza. U nas bez protokołu jedna karta „zaginęła” i skończyło się wymianą części dostępów oraz zmianą kodów. Kody alarmowe i tak bym od razu zmienił po takiej informacji, niezależnie od tego, czy komplet dokumentów wróci od razu. Z kluczami jest gorzej, bo jeśli nie ma pewności, ile kompletów było w obiegu, często kończy się wymianą wkładek. Czy macie podpisany protokół przekazania kluczy i kart tej agencji?

Miałem podobną sytuację przy zmianie firmy ochroniarskiej, tylko bez upadłości, i klucze oraz kody traktowano jako rzeczy klienta, a nie własność ochrony. Kontaktowałbym się od razu z syndykiem albo osobą wskazaną w postępowaniu upadłościowym, bo zwykli pracownicy mogą już nie mieć uprawnień ani dostępu do dokumentów. Równolegle zmieniłbym kody, rozważył wymianę wkładek i odebrał wszystko protokołem, żeby później nie było sporu, co faktycznie wróciło. Macie w umowie zapis, kto przechowuje klucze i w jakim trybie są zwracane?